Política de Servicio y Uso Aceptable

Última actualización: 20 de noviembre de 2025

Esta Política de Servicio y Uso Aceptable ("PSU") rige su acceso y uso de la plataforma Leadera. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a esta política. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio. El incumplimiento de esta política puede resultar en la aplicación de nuestro sistema de advertencias.

1. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el servicio de manera ética y legal. Queda estrictamente prohibido:

  • Contenido Ilícito: Cargar, publicar, mostrar o promocionar cualquier producto, servicio o contenido que sea ilegal en México o en la jurisdicción donde usted opera. Esto incluye, entre otros, sustancias controladas, armas, servicios ilegales, contenido de odio o material que infrinja derechos de autor.
  • Violación de Leyes: Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros.
  • Contenido Ofensivo: Transmitir cualquier contenido que sea dañino, amenazante, abusivo, difamatorio, fraudulento u objetable.
  • Suplantación: Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente su afiliación con una persona o entidad.
  • Código Malicioso: Transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso que pueda dañar o interrumpir el funcionamiento del servicio.
  • Acceso no Autorizado: Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o a cualquier parte del servicio.
  • Spam: Utilizar la información de contacto de otros usuarios o de los prospectos registrados para enviar comunicaciones masivas no solicitadas.

2. Responsabilidades del Usuario

  • Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
  • Contenido del usuario: Usted es el único responsable de todo el contenido que carga en Leadera. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para cargar dicho contenido y que no viola esta política ni los derechos de terceros.
  • Consentimiento de prospectos: Usted es responsable de obtener el consentimiento explícito de sus prospectos antes de ingresar su información personal en la plataforma, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

3. Sistema de Advertencias y Consecuencias ("Strikes")

Para mantener la integridad y seguridad de la plataforma, Leadera implementa un sistema de 3 advertencias ("strikes") para las violaciones de esta política. Nos reservamos el derecho de investigar y determinar, a nuestra entera discreción, si ha ocurrido una violación.

  • Primer Strike (1ª Advertencia):
    • Consecuencia: Se le enviará una advertencia formal y se suspenderá temporalmente su capacidad para crear o añadir nuevos productos/servicios a su catálogo.
    • Apelación: Usted tendrá la oportunidad de apelar la decisión contactando a [email protected]. Si la apelación es exitosa, se restaurará la funcionalidad.
  • Segundo Strike (2ª Advertencia):
    • Consecuencia: Se suspenderá su capacidad para crear nuevos prospectos (leads) y nuevos productos.
    • Impacto: Su capacidad para gestionar prospectos y productos existentes continuará, pero no podrá expandir su base de datos en la plataforma.
  • Tercer Strike (3ª Advertencia):
    • Consecuencia: Su cuenta será suspendida o terminada permanentemente (baneada).
    • Impacto: Perderá el acceso a la plataforma y a todos sus datos. No se realizarán reembolsos por el período de suscripción restante.

Leadera se reserva el derecho de proceder directamente a una suspensión o terminación de cuenta en casos de violaciones graves o ilegales, sin necesidad de seguir el sistema de advertencias.

4. Disponibilidad del Servicio y Modificaciones

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Nos reservamos el derecho de modificar esta PSU en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web y se le notificará de cambios materiales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Servicio y Uso, puede contactarnos en: [email protected].