Política de Envíos, Empaque y Reposición

Fecha de última actualización: 2 de junio de 2026

Resumen rápido (no sustituye al texto legal): cada licencia de Leadera incluye una tarjeta NFC física que enlaza a tu landing pública. Se envía en un sobre regular a México e internacional. El costo de envío ya está incluido en tu plan: no se cobra envío aparte. La reposición de tarjetas tiene un costo simbólico de $20 MXN por tarjeta más el envío.

Esta Política de Envíos forma parte de los Términos y Condiciones y describe cómo Nuvnext ("Leadera", "nosotros") procesa, empaca y entrega el material físico asociado a una suscripción activa. Al completar la compra de cualquier plan que incluya una tarjeta NFC física, el Usuario acepta lo descrito en este documento.

1. Qué recibes

Por cada licencia comprada, el Usuario recibe:

1× Tarjeta NFC física Leadera que enlaza a tu landing pública (la página dinámica con tu información de contacto e inventario).
La tarjeta se envía sin grabado ni impresión personalizada y es programable por el Usuario desde la aplicación, vía la funcionalidad disponible en /nfc/scan.
El envío se realiza en un sobre regular. No incluye caja, stickers adicionales, instructivo impreso ni nota personalizada.
Toda la información del flujo "acerca tu teléfono" y la activación está disponible dentro de la aplicación, sin material impreso de respaldo.
El diseño exacto de la tarjeta, sus colores y materiales pueden variar sin previo aviso siempre que se conserve la funcionalidad NFC descrita arriba.

Si en algún momento se ofrecen accesorios adicionales, se anunciarán como complementos opcionales y no formarán parte de este envío estándar.

2. Plazos de entrega

México: 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Zonas extendidas (códigos postales rurales) pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Estados Unidos y Canadá: 7 a 15 días hábiles dependiendo de la región y el proceso aduanal.
Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles. Algunos países pueden requerir pago de impuestos de importación al recibir, los cuales son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago en Stripe, no desde la fecha de envío. Leadera no es responsable de retrasos atribuibles a paqueterías, aduanas, días festivos o fuerza mayor.

3. Costo de envío

El costo de envío de tu tarjeta NFC ya está absorbido en el precio de tu plan. No se cobra ningún cargo de envío aparte al momento del checkout, ni para México ni para destinos internacionales.

3.1 México

El envío de la tarjeta NFC está incluido en tu plan, sin importar si es mensual o anual.
No se cobra envío adicional al recibir. Solo aplican cargos en caso de reposición (ver sección 5).

3.2 Estados Unidos y Canadá

El envío internacional de la tarjeta NFC también está incluido en tu plan, sin cargo adicional al momento del pago.
Algunos países pueden aplicar impuestos de importación al recibir, los cuales son responsabilidad exclusiva del Usuario.

3.3 Resto del mundo

El envío de la tarjeta NFC está incluido en tu plan para destinos internacionales, sin cargo de envío aparte.
El pedido puede requerir verificación adicional de dirección y, en algunos casos, contacto previo con Leadera para confirmar viabilidad de la paquetería. Si no es posible enviar al país destino, ello no afecta tu suscripción al software, que funciona de manera independiente a la tarjeta física.

4. Programación de la tarjeta

La tarjeta NFC se envía en blanco. El Usuario la programa desde la propia aplicación de Leadera con su URL pública, usando el lector NFC del dispositivo. Esta elección de diseño tiene tres beneficios:

Privacidad: ningún dato del Usuario queda impreso en la tarjeta, lo que evita exposición si se extravía en tránsito.
Flexibilidad: el Usuario puede reasignar la tarjeta entre miembros del equipo, cambiar el destino del NFC cuantas veces quiera, o usarla para campañas temporales.
Operación más rápida: al no haber producción gráfica personalizada, las tarjetas se despachan más rápido.

Si el Usuario requiere una tarjeta personalizada con grabado láser, impresión full color o branding de empresa, debe contactar a [email protected] para cotización especial.

5. Reposición de tarjetas

El Usuario con suscripción activa puede solicitar reposición de su tarjeta NFC en los siguientes términos:

$20 MXN por tarjeta NFC de reposición.
$60 MXN de envío nacional vía paquetería estándar (independiente de la cantidad de tarjetas solicitadas en el mismo pedido).
Para reposición fuera de México, el costo de envío se cotiza según el destino al momento de la solicitud.
El precio de reposición está subsidiado y se ofrece exclusivamente a Usuarios con suscripción activa. Si la suscripción está cancelada o suspendida, la tarjeta puede adquirirse a precio comercial regular contactando ventas.
La reposición aplica a la tarjeta NFC perdida, dañada por mal uso o desgastada; las fallas de fábrica se atienden sin costo bajo la sección 8.

Para solicitar una reposición, el Usuario envía un correo a [email protected] desde el correo asociado a su cuenta, indicando: cantidad de tarjetas, dirección de envío y motivo (opcional). Leadera responde con un enlace de pago de Stripe en menos de 48 horas hábiles.

6. Cambio de dirección posterior a la compra

El Usuario cuenta con 24 horas desde la confirmación del pago para solicitar un cambio de dirección sin costo, escribiendo a [email protected].
Pasadas las 24 horas, si el pedido ya fue empacado o despachado, no es posible interceptarlo y un cambio de dirección implica un nuevo cargo de envío equivalente al costo de la región destino.

7. Pedidos no entregados o devueltos por paquetería

Si la paquetería devuelve el pedido por dirección incompleta, ausencia de quien firme, rechazo del destinatario o cualquier otro motivo atribuible al Usuario, el reenvío tendrá un cargo equivalente al costo de envío de la región destino.

Si la causa del no-entregado es atribuible a Leadera (error de empaquetado, dirección mal capturada por nosotros, daño en tránsito documentado por la paquetería), Leadera reemplaza el pedido sin costo adicional.

8. Daños durante el transporte

Si la tarjeta llega visiblemente dañada o no funciona, el Usuario debe reportarlo dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción enviando fotografías del sobre y de la tarjeta al correo [email protected]. Leadera reemplaza la tarjeta sin costo, incluyendo el envío.

Reportes presentados después de 7 días naturales se procesan como reposición regular bajo los términos de la sección 5.

9. No reembolso del costo de envío en cancelaciones

Conforme a la Política de Cancelación descrita en los Términos y Condiciones, no se realizan reembolsos por periodos de suscripción no utilizados. Dado que el envío de la tarjeta NFC está absorbido en el precio del plan, su costo no es reembolsable una vez que el pedido ha sido despachado, incluso si el Usuario decide cancelar su suscripción antes de la primera renovación.

10. Limitación de responsabilidad

Leadera contrata paqueterías de terceros (Estafeta, DHL, FedEx, USPS, UPS u otras según la región) y no es responsable de retrasos, daños o pérdidas atribuibles a dichos proveedores, salvo en lo expresamente cubierto por las secciones 7 y 8 de esta Política. La responsabilidad máxima de Leadera ante cualquier reclamación relacionada con un envío se limita al valor de la tarjeta afectada, según el Precio de Reposición de la sección 5.

11. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con envíos, reposición o empaque, escribir a [email protected] indicando la dirección de correo asociada a la cuenta y, cuando aplique, el número de sesión de Stripe (Session ID) que aparece en el correo de confirmación.