Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 17 de mayo de 2026

Resumen rápido (no sustituye al texto legal): tus datos son tuyos. Tú eres el único dueño del contenido y la información que cargas en Leadera (fotos, inventario, prospectos, cotizaciones, plantillas). Nosotros la almacenamos cifrada y la usamos exclusivamente para prestarte el Servicio. Puedes exportarla o eliminarla cuando quieras. Lo que sigue son los términos formales.

Bienvenido a Leadera. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestra aplicación web, aplicaciones móviles para iOS y Android, y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"), proporcionados por Nuvnext ("nosotros", "nuestro", "Leadera"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted ("Usuario") acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos, así como a nuestro Aviso de Privacidad, nuestra Política de Uso Aceptable, nuestra Política de Seguridad de Datos y nuestra Política de Envíos y Reposición, los cuales se consideran parte integrante de estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Leadera es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para profesionales y equipos de diversos sectores, incluyendo el inmobiliario, financiero y de seguros. Permite la gestión de inventarios (productos, inmuebles, pólizas, etc.), el seguimiento de prospectos (leads), generación de cotizaciones en PDF, integraciones con servicios de terceros, y la creación de páginas de destino personalizadas vinculadas a tarjetas con tecnología NFC. El Servicio se ofrece a través de una aplicación web accesible en leadera.mx y mediante aplicaciones móviles nativas distribuidas en App Store (iOS) y Google Play (Android).

2. Cuentas de Usuario

Elegibilidad: Para usar nuestro Servicio, debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para aceptar estos Términos.
Registro: Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.
Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta. No debe compartir los datos de su cuenta. Leadera nunca solicitará su contraseña por correo electrónico, teléfono o mensaje.
Tipos de cuenta: Ofrecemos cuentas para usuarios individuales y para equipos. El "Administrador" de una cuenta de equipo es responsable de gestionar los miembros y tiene visibilidad sobre todos los datos del equipo. Los usuarios "Miembro" solo tienen acceso a los datos que ellos mismos generan o que les son asignados, como sus propios prospectos.

3. Suscripciones y Pagos

Planes: Ofrecemos diferentes planes de suscripción (Profesional, Equipos, Corporativo). Las características y límites de cada plan se detallan en nuestra sección de "Planes y Facturación".
Facturación: Las suscripciones de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual) a través de Stripe, nuestro procesador de pagos certificado PCI DSS Level 1. Usted autoriza a Stripe a cobrarle las tarifas aplicables. Leadera no almacena directamente información de tarjetas bancarias en sus servidores.
Envío físico del kit Leadera: Cada licencia que incluya material físico se envía como un kit completo (caja branded con sleeve, 2 tarjetas NFC blancas, 3 stickers NFC blancos, cardlet de instrucciones y nota personalizada). Durante el checkout se solicitará dirección de envío. Las tarifas y plazos varían por región: México es gratis en plan anual y $150 MXN por el primer kit + $30 MXN por kit adicional en plan mensual; USA/Canadá USD $35 flat por pedido; resto del mundo USD $55 flat por pedido. Tiempos de entrega: 3–7 días hábiles en México, 7–15 en USA/Canadá y 15–30 en envíos internacionales. La política completa, incluyendo reposición de tarjetas, cambios de dirección, devoluciones y daños en tránsito, se encuentra en Política de Envíos y Reposición.
Política de Cancelación y No Reembolso: Puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento desde la sección de "Facturación" en los Ajustes. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual y su acceso al servicio continuará hasta dicha fecha. No se realizan reembolsos ni se otorgan créditos por períodos de suscripción no utilizados o parcialmente utilizados bajo ninguna circunstancia.
Modificación de Precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes. Cualquier cambio será notificado a los usuarios con al menos 30 días de antelación. Las nuevas tarifas se aplicarán a los nuevos usuarios y a las renovaciones de los usuarios existentes después del período de notificación. Se respetarán las tarifas de los clientes existentes hasta la finalización de su ciclo de facturación actual.

4. Tarjetas NFC y Uso del Lector NFC del Dispositivo

Diseño y personalización de las tarjetas físicas. Las tarjetas NFC que enviamos son tarjetas blancas (acabado liso color blanco) con un chip NFC NDEF en su interior. El Usuario es responsable de personalizar ("brandear") la tarjeta a su gusto, ya sea mediante impresión, estampado, sticker, rotulado o cualquier otro medio externo que decida aplicar. La experiencia digital asociada a la tarjeta (foto de perfil, logotipo, colores de marca, datos de contacto, inventario mostrado) se configura desde la aplicación Leadera y se refleja automáticamente en la página pública a la que el chip apunta (leadera.mx/p/<slug>). Cada tarjeta enviada incluye el chip programado o programable; el Usuario podrá reprogramarlo en cualquier momento desde la app para apuntar a otra URL pública de su perfil.

Función NFC: El Servicio permite leer y programar tarjetas físicas NFC (NDEF compatible, ej. NTAG213/215/216) mediante el lector NFC del dispositivo del Usuario. Esta función está disponible en (a) la aplicación móvil nativa para Android y iOS, y (b) navegadores web que soporten la Web NFC API (actualmente Chrome en Android sobre HTTPS).
Permiso del sistema: El sistema operativo del dispositivo solicitará al Usuario autorización explícita para acceder al lector NFC. Sin esa autorización, la función no operará. El Usuario puede revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.
Datos grabados en el tag: Al "Programar tag NFC", Leadera escribe en el tag físico únicamente la URL pública del perfil del Usuario (por ejemplo, https://leadera.mx/p/su-slug). No se graban credenciales, datos personales ni información sensible.
Tags de terceros: Leadera no se responsabiliza por tags NFC defectuosos, bloqueados, sólo lectura, o adquiridos a terceros. Recomendamos usar tags NTAG213 (144 bytes) o superiores.

5. Propiedad del Contenido y Licencia

5.1 Propiedad del Servicio Leadera

Somos los propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio Leadera, incluyendo su software, diseño, marcas, código fuente y contenido propio (excluyendo el contenido del Usuario).

5.2 Su Contenido es Suyo

Usted retiene todos los derechos de propiedad sobre el contenido y la información que carga, transmite o genera dentro de la plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: fotografías, imágenes, videos, logos, datos de inventario, datos de prospectos, plantillas personalizadas, cotizaciones, contenido de páginas públicas y cualquier material que usted aporte al Servicio (el "Contenido del Usuario"). Leadera no reclama propiedad alguna sobre el Contenido del Usuario.

5.3 Licencia Limitada Otorgada a Leadera

Únicamente con el propósito de operar y prestarle el Servicio (incluyendo almacenar, transmitir, mostrar, respaldar, procesar y entregar el contenido a los destinatarios que usted indique, por ejemplo visitantes de su tarjeta NFC pública o prospectos a quienes envía una cotización), usted otorga a Leadera una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable únicamente a nuestros proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase, Stripe, Resend) y revocable mediante la eliminación del contenido o el cierre de su cuenta. Esta licencia no nos confiere ningún otro derecho de uso comercial, publicidad o explotación del Contenido del Usuario.

5.4 Declaraciones y Garantías del Usuario sobre el Contenido

Al subir Contenido del Usuario a la plataforma, usted declara y garantiza bajo protesta de decir verdad que:

Es el titular de los derechos de propiedad intelectual del contenido (autoría, derechos de imagen, derechos sobre la marca, derechos sobre el inmueble fotografiado, etc.), o bien cuenta con licencia o autorización suficiente del titular para los usos que aquí se describen.
Si el contenido incluye imágenes, retratos o videos de personas identificables, cuenta con su consentimiento expreso para reproducirlas y mostrarlas, en cumplimiento del derecho a la propia imagen reconocido por la legislación mexicana.
El contenido no infringe derechos de terceros, no es ilegal, no es difamatorio, fraudulento, obsceno, discriminatorio, ni viola las leyes aplicables en su jurisdicción.
El contenido es veraz, no induce a error y, tratándose de inmuebles, productos financieros o pólizas de seguros, refleja características que efectivamente puede ofrecer u ofertar conforme a la normatividad aplicable de su sector.

Leadera no preverifica el Contenido del Usuario. La responsabilidad por el contenido recae exclusivamente en el Usuario que lo carga.

5.5 Plantillas Públicas

Si crea una plantilla y la marca como "pública", otorga a Leadera y a otros usuarios de la plataforma el derecho de ver y utilizar dicha plantilla para sus propios fines comerciales dentro del Servicio. Esta decisión es voluntaria y reversible: puede convertir una plantilla pública en privada en cualquier momento.

6. Tratamiento de Datos Personales de Terceros (Prospectos / Leads)

Leadera permite al Usuario capturar y administrar datos personales de terceros (sus prospectos o "leads"). En relación con estos datos, las partes acuerdan lo siguiente:

Roles: Respecto de los datos personales de prospectos cargados por el Usuario, el Usuario es el Responsable del tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y Leadera actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento, por cuenta y orden del Usuario.
Consentimiento de los titulares: El Usuario declara que cuenta con el consentimiento informado de los titulares de los datos personales que carga en la plataforma, o bien con cualquier otra base legal que legitime el tratamiento conforme a la normativa aplicable, y que ha puesto a disposición de dichos titulares un aviso de privacidad propio del Usuario.
Instrucciones del Responsable: Leadera procesará los datos personales de terceros únicamente conforme a las instrucciones impartidas por el Usuario a través de la plataforma (p. ej. crear, actualizar, eliminar registros, sincronizar con integraciones que el Usuario configure). Leadera no usa los datos personales de los prospectos para fines propios de mercadotecnia, elaboración de perfiles, ni los vende o cede a terceros.
Solicitudes ARCO de terceros: Si Leadera recibe directamente una solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) por parte de un titular de datos cargado por el Usuario, Leadera reenviará dicha solicitud al Usuario en un plazo no mayor a 5 días hábiles. El Usuario, como Responsable, es quien debe dar respuesta directa al titular dentro de los plazos legales.
Confidencialidad y devolución: Leadera mantiene confidencialidad sobre los datos personales de los prospectos. A la terminación de la relación, el Usuario puede exportar dichos datos antes del cierre de su cuenta. Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan conforme a la política de retención descrita en el Aviso de Privacidad.
Subcontratación: Para la prestación del Servicio, Leadera utiliza proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase, Stripe, Resend, entre otros) que actúan a su vez como subencargados, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes. El Usuario consiente expresamente esta subcontratación.

7. Integraciones con Servicios de Terceros

Leadera ofrece integraciones opcionales con servicios de terceros, incluyendo de manera enunciativa: Stripe (pagos), Google (autenticación y servicios opcionales), Apple (autenticación), Meta / Facebook / Instagram, HubSpot, Salesforce, Zoho, Monday, Pipedrive, LinkedIn, TikTok, Odoo, Resend, y otros que se incorporen en el futuro (las "Integraciones de Terceros").

Sujetas a términos del tercero: El uso de cualquier Integración de Terceros está sujeto a los términos de servicio, políticas de privacidad y políticas de uso aceptable del proveedor correspondiente. El Usuario es responsable de leer, aceptar y cumplir dichos términos.
Permisos OAuth mínimos: Cuando una Integración de Terceros requiere autorización OAuth, Leadera solicita únicamente los permisos (scopes) estrictamente necesarios para la funcionalidad que el Usuario ha decidido utilizar. El Usuario puede revocar dichos permisos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en el proveedor correspondiente o desde la sección "Conexiones" en Leadera.
Almacenamiento de credenciales: Los tokens de acceso (access tokens, refresh tokens) y los identificadores asociados se almacenan cifrados en reposo en nuestra base de datos y se transmiten únicamente sobre conexiones cifradas (TLS 1.2+). Leadera no comparte estos tokens con otros usuarios ni con terceros no autorizados.
Disponibilidad y comportamiento de terceros: Leadera no controla la disponibilidad, exactitud, rendimiento, cambios en API, cambios en términos comerciales, suspensión o terminación del servicio por parte de los proveedores de Integraciones de Terceros. Las interrupciones, errores, pérdidas de datos o comportamientos inesperados originados en dichos terceros están fuera del control de Leadera y, en consecuencia, Leadera no será responsable por daños derivados de ellos. El Usuario es responsable de mantener respaldos de la información almacenada en los sistemas origen.
Datos compartidos hacia terceros: Cuando el Usuario activa una integración, autoriza expresamente la transmisión hacia el tercero de los datos estrictamente necesarios para la operación de la integración (por ejemplo, sincronizar un prospecto a un CRM externo). Leadera no transmite datos hacia integraciones que el Usuario no haya activado explícitamente.

8. Política de Uso Aceptable

El uso del Servicio está sujeto a la Política de Uso Aceptable, que forma parte integrante de estos Términos. De manera enunciativa más no limitativa, queda prohibido utilizar el Servicio para: (a) la venta o promoción de productos o servicios ilícitos, (b) envío de spam o comunicaciones masivas no solicitadas a prospectos o terceros, (c) carga de contenido malicioso, fraudulento, difamatorio o discriminatorio, (d) suplantación de identidad, (e) cualquier actividad que degrade el rendimiento o la seguridad del Servicio, (f) intentos de eludir medidas técnicas de protección, ingeniería inversa, o acceso no autorizado a la plataforma o cuentas ajenas.

El incumplimiento se atiende mediante el sistema de tres advertencias ("strikes") descrito en la Política de Uso Aceptable. Leadera se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas directamente, sin aviso previo, en casos de violaciones graves o ilegales.

9. Notificación de Infracciones de Derechos de Terceros

Si usted considera que contenido publicado dentro de la plataforma Leadera (por ejemplo, en una página pública /p/ o /lp/) infringe sus derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de privacidad o cualquier otro derecho, puede enviar una notificación al correo [email protected] incluyendo:

Su nombre completo y datos de contacto.
Identificación clara y precisa del contenido reclamado, incluyendo la URL pública en la que aparece.
Identificación del derecho infringido y, en su caso, evidencia razonable de titularidad (registro de marca, certificado de derechos de autor, identificación oficial si reclama derecho a la propia imagen, etc.).
Declaración de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular del derecho, su agente o la ley.
Declaración bajo protesta de decir verdad de que la información proporcionada es exacta y de que usted está autorizado para actuar en nombre del titular del derecho.

Leadera revisará la notificación, contactará al Usuario que cargó el contenido, y resolverá en un plazo razonable, normalmente no mayor a 10 días hábiles. Leadera podrá, a su entera discreción, retirar temporal o definitivamente el contenido mientras se resuelve la controversia, sin que ello implique reconocimiento alguno respecto del fondo del asunto.

10. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener libres de responsabilidad a Leadera, a Nuvnext y a sus afiliadas, directivos, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de o se relacione con:

El Contenido del Usuario cargado a la plataforma.
Reclamaciones de titulares de datos personales cuyo consentimiento el Usuario no recabó o cuyos derechos ARCO no atendió en tiempo.
Reclamaciones por infracción a derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o derechos de privacidad de terceros, derivadas del contenido cargado o de la operación comercial del Usuario.
El uso del Servicio en violación de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable o de cualquier ley aplicable.
Reclamaciones derivadas de las operaciones comerciales del Usuario con sus prospectos o clientes (compraventas de inmuebles, contrataciones de seguros, asesorías financieras, etc.), siendo Leadera ajena a la relación comercial entre el Usuario y sus prospectos.

11. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, continuidad, ausencia de errores o no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley, Nuvnext y sus afiliadas no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, pérdida de utilidades, ingresos, oportunidad de negocio, fondo de comercio, datos, prospectos, ventas frustradas o daño moral, aun cuando hayamos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Nuvnext frente al Usuario, por cualquier causa relacionada con el Servicio, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a Leadera durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que motiva la reclamación. Para Usuarios que utilicen el Servicio sin haber realizado pago alguno, el límite máximo será de $2,000.00 MXN (dos mil pesos 00/100 M.N.).

La disponibilidad del Servicio depende de proveedores de infraestructura de terceros (Vercel, Supabase, Stripe, Resend, entre otros) cuyos SLA aplican en cascada. Leadera no garantiza tiempos específicos de actividad pero se compromete a desplegar esfuerzos razonables para restablecer el Servicio ante interrupciones.

12. Seguridad y Propiedad de los Datos

Leadera implementa medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger sus datos: cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo a nivel de proveedor de base de datos (Supabase), control de acceso basado en roles (Row Level Security en PostgreSQL), aislamiento por workspace, autenticación con OAuth y verificación MFA disponible. El detalle se encuentra en nuestra Política de Seguridad de Datos.

Usted conserva en todo momento la propiedad de sus datos y puede solicitar su exportación o eliminación. La eliminación de la cuenta desencadena el proceso descrito en el Aviso de Privacidad (conservación durante 90 días para reactivación, posterior eliminación o anonimización salvo obligaciones legales de conservación).

13. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta y acceso al Servicio, a nuestra entera discreción, si incumple estos Términos o nuestra Política de Uso Aceptable, sin previo aviso. En caso de terminación por su parte, sus datos serán retenidos por un período razonable para fines de cumplimiento fiscal y, posteriormente, eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (entre otras: propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción) permanecerán vigentes.

14. Fuerza Mayor

Leadera no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del Servicio cuando éstos se deban a causas fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa: caso fortuito o fuerza mayor, fallas de servicios de telecomunicaciones, electricidad, fallas o suspensiones de proveedores de infraestructura, ataques cibernéticos masivos, actos de autoridad, conflictos laborales o pandemias.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se resolverá preferentemente a través de mecanismos de justicia alternativa como la mediación o el arbitraje comercial, antes de recurrir a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, a la cual ambas partes se someten expresamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

16. Cesión

El Usuario no podrá ceder estos Términos ni los derechos y obligaciones aquí contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Leadera. Leadera podrá ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización corporativa, notificando al Usuario.

17. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio importante será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de los nuevos Términos.

18. Tiendas de Aplicaciones

Si descargó nuestra aplicación móvil desde App Store o Google Play, además de estos Términos aplican los términos de servicio de Apple Inc. y Google LLC respectivamente. En particular, Apple y Google no son partes de estos Términos y no tienen ninguna obligación de proporcionar soporte o mantenimiento al Servicio. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos de la tienda correspondiente respecto a la distribución de la app, prevalecerán los términos de la tienda únicamente en lo relativo a dicha distribución.

19. Disposiciones Generales

Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y la Política de Seguridad de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Leadera respecto del Servicio.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inexigible, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
No renuncia: El hecho de que Leadera no ejerza un derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.
Idioma: Estos Términos se redactan en español, que será la versión rectora. Cualquier traducción se proporciona como referencia.

20. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, notificaciones de infracción, solicitudes ARCO o cualquier asunto relacionado, por favor contáctenos en: [email protected].